札幌販売士協会はこのほど、4月19日に開催する2025年度流通・接客セミナー「カスハラ対策セミナー」の参加者募集を開始した。4月1日に施行される北海道カスタマーハラスメント防止条例における自社にあった対策のヒントを提供すること等が目的。日本販売士協会登録講師（1級販売士）で北海道労働審議会特別委員として条例制定に関わった菅原祐子氏（札幌販売士協会理事）が講師を務め、カスタマーハラスメントについて「正当クレームの違い」「種類と事例」「基本対応」「適用法」等を解説するとともに、実際に「ロールプレイング」形式のワークも行う。
