厚生労働省は3月26日、業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（スーパーマーケット業編）、店舗などに掲示する周知啓発ポスター、マニュアルの内容とカスハラに対応するための取り組み方法を解説した研修動画を作成、公開した。マニュアルでは、スーパーマーケット業界におけるカスハラの実態調査や業界企業へのヒアリングを踏まえ、業界団体傘下の企業の共通方針などを具体的に記載。スーパーマーケット業界における代表的なカスタマーハラスメント行為・類型に対する対応方法を示すとともに、企業が具体的に取り組むべきカスタマーハラスメント対策について、実際の企業の取り組み事例も紹介している。
詳細は、https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_55395.htmlを参照。
カスハラ対策企業マニュアル（スーパーマーケット業編）https://www.mhlw.go.jp/content/11910000/001454169.pdf
あかるい職場応援団https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/