札幌販売士協会は4月19日、2025年度流通・接客セミナー「カスハラ対策セミナー」をハイブリッド形式で開催し、約30人が参加した。講師は、日本販売士協会登録講師（1級販売士）で北海道労働審議会特別委員として条例制定に関わった菅原祐子氏（札幌販売士協会理事）。4月1日に施行された北海道カスタマーハラスメント防止条例の内容、カスハラの発生メカニズムと種類、実例と判断基準、初期対応の重要性、対応の手順等を解説した。参加者による「ロールプレイング」形式のワークも実施。事業者の対策と具体的な対応等について理解を深めた。
